Rättsligt meddelande
Senast uppdaterad: 27 oktober 2025
Denna policy beskriver dina rättigheter som konsument vid köp på nätet, inklusive regler för ångerrätt, reklamationsrätt, försenade leveranser och köp från företag utanför EU.
1. Ångerrätt
Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan eller tecknat ett avtal om en tjänst. Ångerrätten innebär att du kan lämna tillbaka en vara eller ångra ett tjänsteköp utan att ange något särskilt skäl. Lagen är tvingande och gäller oavsett vad som anges i företagets villkor.
I vissa fall kan ångerrätten förlängas, till exempel om du inte fått korrekt information om din rätt till ånger i samband med köpet.
Det finns dock undantag där ångerrätten inte gäller. Du har inte ångerrätt vid köp från privatpersoner, och inte heller alltid vid köp från företag utanför EU.
För att utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post på info@unakit.com och meddela att du vill ångra ditt köp. Du ansvarar för att returnera varan i samma skick som den mottogs, om inget annat avtalats. Fraktkostnader för retur kan tillkomma beroende på situation.
2. Reklamation
Om en vara eller tjänst har fel, inte motsvarar beskrivningen eller är defekt, har du rätt att reklamera. Reklamationsrätten gäller i tre år i Sverige, och minst två år inom EU.
Ett fel kan till exempel vara att varan är trasig, fungerar dåligt, inte stämmer överens med beskrivningen, eller att en tjänst inte utförts korrekt eller enligt avtal.
Om du vill reklamera ska du kontakta oss så snart du upptäcker felet via info@unakit.com. Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder. Vi behandlar ditt ärende så snart som möjligt och föreslår en lämplig lösning — till exempel reparation, byte eller återbetalning.
3. Försenad leverans
Om din beställning inte levereras inom avtalad tid har du rätt att häva köpet. Om ingen specifik leveranstid har avtalats anses varan vara försenad efter 30 dagar från beställningsdatum.
Vid förseningar ska du kontakta oss via info@unakit.com för att få uppdatering om leveransstatus eller för att begära att köpet hävs. Om du har beställt från ett företag utanför EU gäller inte alltid EU:s konsumentskydd, men svenska konsumenter skyddas i de flesta fall av svensk lagstiftning när företaget riktar sig till den svenska marknaden.
4. Köp från företag utanför EU
Vid köp från företag utanför EU räknas beställningen som privatimport. Du kan då behöva betala moms, tull och andra avgifter i samband med leverans.
Observera att vissa produkter som är lagliga i andra länder kan vara förbjudna i Sverige. Det förekommer även att varor som säljs på nätet är förfalskningar.
Om ett företag utger sig för att vara svenskt men varorna skickas från ett land utanför EU, kan det röra sig om dropshipping eller annan typ av vidareförsäljning. I sådana fall kan ditt konsumentskydd vara begränsat jämfört med köp inom Sverige eller EU.
5. Kontakt
Har du frågor om denna policy eller våra tjänster?
Vänligen besök vår Kontaktsida för fullständig kontaktinformation och support.